Zu dem Thema gibts im Gog als auch im Steam Tropico Subforum mehrere Threads - hier Beispiele:
https://www.gog.com/forum/tropico_series/warning_tropico_5_crash_on_startup/page1 https://steamcommunity.com/app/245620/discussions/0/541906989393714082/?ctp=25 https://www.gog.com/forum/tropico_series/warning_tropico_5_crash_on_startup In Kurz: nach einem Windows 10 Update crasht das Spiel und/oder es gibt Soundprobleme.
Beides ist sowohl Gog Support als auch dem Hersteller Support bekannt.
Gog kann technisch nix machen - etwaig kannst Du sie um einen refund anfragen (ob Sie das machen ist deren Entscheid und man hat derzeit wohl generell etwas längere Wartezeiten bis zur einer Bearbeitung des Tickets).
Kalypso (nicht für einen refund - eher das sie sich endlich mal bewegen, das Problem zu fixen) kannst Du anschreiben per Mail: support@kalypsomedia.com
Wie im dritten Link zu entnehmen, haben das bereits diverse Leute gemacht - die Antwort(en) seitens des Publishers sind..........
Du kannst einige der Workarounds (werden in Threads beschrieben) probieren, ob diese bei dir funktionieren - ich bin sie alle durch, bei mir klappen die alle nicht. Es ist schon wert - gerade auch wegen den etwaigen refund Dialogen mit Gog - das ein oder andere mal zu testen, obs was bringt. Ansonsten besteht natürlich die Option, sich vom Support durch ein Troubleshooting führen zu lassen. Wie erwähnt: Geduld sollte man schon haben.
Schade, ist - wenn es läuft - mMn ein wirklich gutes Spiel.
Viel Erfolg bei deinen nächsten Schritten. :-)